18页PPT首次披露,看大悦城如何破解电商围城电商新闻

来源:互联网 / 作者:SKY / 2015-11-23 16:19 / 点击:
摘要: 大悦城调整了经营思路,提出要经营客流,特别是优质客流,这样有助于解决购物中心行业未来发展的两大瓶颈:一个是内部稀缺性,即客流稀缺,另一个是消费者注意
 

  摘要: 大悦城调整了经营思路,提出要经营客流,特别是优质客流,这样有助于解决购物中心行业未来发展的两大瓶颈:一个是内部稀缺性,即客流稀缺,另一个是消费者注意力的稀缺。

  

18页PPT首次披露,看大悦城如何破解电商围城

 

  随着现代零售业的不断发展,购物中心成为线下消费的重要场所,而互联网技术的更新迭代,让人们的消费观念和生活方式也不断发生变化。人们开始追问,实体商业该将如何应对互联网所带来的变革?

  在11月19日中粮大悦城举办“商业聚焦客户价值峰会暨大悦城2015年度客户答谢会”上,大悦城执行董事兼总经理韩石代表大悦城商业管理团队发布了大悦城未来的互联网发展战略,阐述了“综合服务平台”内涵与外延,描绘了一幅大悦城的商业价值图景。

  18页PPT,看大悦城如何玩转“综合服务平台”,破解电商“围城”。

  

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  大悦城执行董事兼总经理韩石

  每年双十一结束以后,大家会问大悦城的表现如何?今年的“双十一”,各大悦城通过推广营销活动,做足线下体验,驱动了客流、销售的双提升。大悦城客流量同比增长15.1%,销售同比增长32.9%,较去年“双十一”期间总销售额增长14%,包括沈阳、烟台的销售都有超过70%的增长。朝阳大悦城在“双十一”期间推出了“正大光明抄货号”、“出门约惠,微你买单”等一系列活动,西单大悦城联动西单商圈推出“双十一”活动。大悦城再一次用数据证明了实体商业仍然具有旺盛的生命力。

  

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  互联网对人、信息与商品之间关系的改变

  然而,这并不意味着我们能够忽视互联网的发展对实体商业的影响。互联网迅速发展的今天,人、信息和商品三者之间的交互关系已经被改变。互联网不仅革新了人的社交方式、消费方式、意识形态和行为习惯,还带来信息的供求方式、呈现形态、接触习惯、获取方式的变化。由对人与信息的改变,相应地驱动了商品更迭,包括产品设计、贩卖渠道、物流渠道、结算方式、供货管理等。我们知道,人、商品与信息,是互联网时代下消费经济的三要素,当三要素都发生变革的时候,商业的经营和盈利模式,也必将发生更为深刻的变革。

  

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  消费者对商业需求的改变

  消费经济三要素的变化,首先影响了消费者对于商业的需求。线上消费的便捷性已逐渐培养起消费者对线上的依赖,同时由于消费者社交方式的转变使得他们对线下的体验性需求增加,这为实体商业的场景的细分提出了更为明确的需求。在未来,只有将线上与线下更好的结合,才能充分利用互联网变革所带来的红利。线下空间将承载更多的体验性、独特性与细分化的购物需求;与此同时,线上空间将在服务与支付的便捷性、移动端消费等方面,实现指数型增长。

  

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  商家对商业要求改变

  消费端的变化,一方面带动了商家改变,另一方面也对实体商业的综合能力也会提出新的需求。线下方面,商家希望实体商业定位更精准、客群更优质稳定,并且能够打造更有聚客能力的独特的商业环境,通过更加精细化的运营管理,以此来帮扶商户提升业绩;线上方面,新的销售平台的开放性将使商家能够拓展新的销售渠道,伴生而来的是便捷的支付结算、细致的服务、更有保障资源整合。

  

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  线上线下从博弈向融合的转变

  互联网发展到今天,实体商业与电商的早已不是过去的“你争我夺”,我们要聚焦的是线上的平台与线下实体商业融合,如何创造出新的商业模式。在商业模式转换方面,现在市场上的做法呈现三种趋势:

  趋势一:电商线下落地,如阿里与银泰商业结合之作,聚美优品的线下实体店;趋势二:相互渗透。万达与百度、腾讯合力打造的 “实体商业+互联网”的场景服务“飞凡网”;趋势三:实体向线上结合,苏宁易购和生活广场联合模式。

  

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  以客流为核心的商业模式逐步确立

  而大悦城要做的互联网战略,则发轫于“经营客流”这一运维理念。在以商品为核心的时代,商品相对于顾客更稀缺。而如今,商业地产竞争加剧,商品不再稀缺,优质客流相对于商品则更为稀缺。因此,大悦城调整了经营思路,提出要经营客流,特别是优质客流,这样有助于解决购物中心行业未来发展的两大瓶颈:一个是内部稀缺性,即客流稀缺,另一个是消费者注意力的稀缺。

  

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  大悦城一直致力于为商户提供稳定的优质客群,辅助商户提升经营业绩,经过多年的努力,全国已经开业的6座大悦城,做到了1亿人次/年的客流,接近50%的提袋率,100亿的年销售,超过100万的重视会员和150万大悦城APP用户,初步建立起了基于客流的泛会员体系。

  

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  实体商业需要向综合服务平台转变

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